Способы оплаты и Правила возврата денежных средств

Каждое путешествие мы разрабатываем индивидуально под ваши даты, состав участников, интересы и желаемый уровень комфорта. До момента оплаты мы последовательно проходим несколько этапов:

Уточняем направление, даты, количество участников, пожелания к программе, проживанию, активности и другим деталям путешествия.

Разрабатываем маршрут, подбираем размещение, логистику и активности и отправляем вам предварительный вариант программы со стоимостью на согласование.

Вносим необходимые изменения и корректировки, пока программа путешествия не будет полностью согласована.

Фиксируем итоговую программу, стоимость, состав услуг, сроки и индивидуальный график платежей.

Вы вносите первый платеж по согласованному графику, а наша команда начинает подтверждать и оплачивать все услуги вашего путешествия.

После согласования программы мы заключаем договор, где фиксируются итоговая стоимость путешествия, размер платежей и даты их внесения. Для начала бронирования вносится предоплата, которая учитывается в общей стоимости.

Путешествие можно оплатить полностью или разделить сумму на несколько платежей. Если до поездки остается менее 6 месяцев, сумма делится на два платежа.

При раннем бронировании оплату можно разделить на три или четыре части. Один из возможных вариантов — 30% / 20% / 50%. Если вам удобен другой график, можем согласовать его индивидуально. Точные суммы и даты платежей всегда закрепляются в договоре.

Оплата производится в рублях по безналичному расчету. Услуги считаются полностью оплаченными после поступления 100% стоимости на счет ООО «ВместеТревел».

В стоимость путешествия входит работа по подбору, поиску и бронированию услуг, а также организационные расходы — 10% от общей стоимости услуг.

*Для зарубежных путешествий стоимость отдельных услуг может меняться из-за колебания курса валют, высокого сезона или изменения цен поставщиков. Если это происходит до окончательного подтверждения бронирования, мы заранее сообщаем об изменении и согласовываем его с вами. Новая стоимость фиксируется дополнительным соглашением.

После заключения договора мы направляем ссылку или QR-код для осуществления безналичной оплаты. Оплатить путешествие можно картой любого российского банка или через СБП.

Выставляем счет для безналичной оплаты на расчетный счет ООО «ВместеТревел».

Мы понимаем, что планы могут измениться. Условия возврата зависят от срока отмены и от того, какие услуги к этому моменту уже были оказаны.

При полном отказе от путешествия не позднее чем за 45 дней до его начала договор предусматривает полный возврат уплаченных денежных средств в срок до 10 дней.

Если отмена происходит позднее, возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов. К таким расходам могут относиться уже оплаченные услуги туроператоров и других поставщиков, плата за аннуляцию и суммы, которые поставщики удерживают при отмене бронирований. Размер таких расходов заранее не фиксируется и рассчитывается по факту.

Если вы хотите изменить часть программы или перебронировать уже подтвержденные услуги, мы уточняем условия у поставщиков. Если изменение невозможно без дополнительных расходов, прежнее бронирование аннулируется с учетом фактически понесенных расходов и оформляется новое.

Если вы не смогли приехать к началу путешествия, завершили поездку раньше или решили отказаться от части программы, полный возврат не производится автоматически. Сумма возврата также рассчитывается индивидуально с учетом фактически понесенных расходов на уже забронированные и оплаченные услуги. Возврат денежных средств производится заказчику либо его представителю при наличии оформленной доверенности

Если ваши планы изменились и вы хотите перенести путешествие на более поздние даты, сообщите нам об этом заранее. При обращении за 30 дней до начала тура стоимость перебронирования по договору составляет 15 000 рублей.

Если после заключения договора возникли существенные обстоятельства или форс-мажор, из-за которых путешествие нельзя провести в запланированном виде, необходимо сообщить об этом в течение 10 дней с момента их наступления.

В такой ситуации мы сначала рассматриваем возможность изменить условия или перенести путешествие. Если это невозможно, возврат рассчитывается за вычетом фактически понесённых расходов.

Если поездка становится невозможной по состоянию здоровья, также сообщите нам как можно раньше. Мы связываемся с поставщиками и стараемся отменить или перенести уже забронированные услуги, чтобы вернуть максимально возможную сумму. Итоговый размер возврата зависит от условий конкретных поставщиков и понесенных расходов. Для таких случаев договор рекомендует заранее оформить страхование на случай отмены поездки и медицинское страхование.

Если вам нужно отменить или перенести путешествие, сообщите нам об этом в письменном виде по электронной почте на адрес vmtravel77@mail.ru или через другой способ связи, указанный в договоре. Обращения, поступившие в рабочий день с 10:00 до 18:00, фиксируются датой получения.